di Anna Irene Cesarano
“people are required to conform to technology. It is time to reverse this trend, time to make technology conform to people” (Donald A. Norman, “Designing the future”, Scientific American, Sept. 1995)
Una buona progettazione gode di due caratteristiche principali: la visibilità e la comprensibilità. Norman ne La caffettiera del masochista (2013) asserisce che un prodotto ben progettato suggerisce all’utente le azioni possibili da eseguire e come eseguirle, la forma della porta ad es. dovrebbe comunicare le azioni corrette per chiudere e aprire, senza scritte o simboli e senza procedere a tentoni per prove ed errori. Rendere le cose visibili fornisce all’utilizzatore un certo grado di chiarezza e semplicità nelle azioni da eseguire, di contro quando le funzionalità non sono visibili e un oggetto è mal progettato, risulta difficile per l’utente capire come metterle in pratica e quali azioni sono possibili. La comprensibilità afferisce alla sfera del significato, ci permette di comprendere il significato delle azioni, i vari comandi e il modo di utilizzo di un sistema…
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